拯救被邊緣化的無聊軟體

你是否經常對你所使用的軟體感到厭煩呢？

想像一下這樣的場景：你所在的機構購買了正版的客戶關係管理工具（ CRM ）供內部使用或者訂閱。起初，你滿懷熱情地開始嘗試使用新的東西。但是隨著時間的推移，熱情消耗殆盡，你開始慢慢厭倦這些軟體，也不像以前那樣經常使用它們。儘管這些軟體可以正常工作，但你還是重新撿起 Excel 表格來管理客戶，而且整個機構的人都和你一樣又回到了過去的狀態。連續的提醒或者教導如何使用該軟體並不能使你重燃熱情，最終的決定是，當前的軟體不能夠滿足機構的需求，所以需要新的工具。

SaaS 模式通常允許隨時取消軟體協議或者將授權轉移給其他的軟體，但是這並不能夠真正地解決問題。

針對上述情況，一個可能的解決辦法就是遊戲化。如你所知，遊戲化指的是把計分、與他人競爭、增添規則等這些遊戲的典型元素應用到軟體中。它不僅有助於吸引用戶，其所創建的競爭氛圍還可以幫助提升用戶的表現。就像幾乎所有事物都在陽光下一樣，開源也不例外地在開發遊戲化工具。

遊戲化的好處

提高用戶參與度

人類的進化過程說明了當處於競爭關係中，我們會做的更多。競爭能夠帶來最好的結果也被一次次證明。遊戲化可以讓枯燥乏味的任務變得有競爭力，從而讓用戶充滿動力。

更好地完成任務

除了提高用戶的參與度之外，遊戲化還促使任務被快速完成。所以你可以等著看軟體被用戶用更快的速度去更新。

獲取行為數據

對於諸如電子商務領域或者任何基於 Web 的業務，掌握了行為數據就如同拿到了開啟寶藏大門的鑰匙。掌控了用戶的行為趨勢，你就可以根據用戶需求進行網站優化，以迎合他們的喜好。遊戲化，使獲取用戶的行為數據變得容易許多。你所需要做的就是監控那些被放在網頁戰略位置的各種遊戲。

2 種遊戲化的開源工具

Zurmo

Zurmo  是一個遊戲化的開源 CRM 工具，是去年開源 CRM 工具排行前五名之一。完全徹底的遊戲化，使得 Zurmo 成為功能集成遊戲化一個非常好的例子。作為一個功能齊全的企業級客戶關係管理工具，Zurmo 擁有你希望的一切特性，從潛在客戶管理、商機管理到市場營銷和項目跟蹤都樣樣俱全。此外，Zurmo 的母公司近期將其收購，不過 Zurmo.org 表示仍會繼續為社區提供支持。相關演示可以在此查看：Zurmo Demo

User infuser

User infuser  是一個開源平台，提供可定製的遊戲化元素，旨在增加網站與用戶之間的交互。該項目包括蓋章、打卡、現場直播通知以及排行榜等。此外，該平台還提供分析跟蹤用戶參與度，你還可以通過它把遊戲化整合到自己的項目中。相關代碼在此查看：Source Code

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原文鏈接：http://opensource.com/business/15/2/stop-software-converting-shelfware

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