受信息化和自动化冲击,可能将消失的十大工作类型

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就业市场即战场,并且未来可能将变得更糟。人们除了同其他求职者同台竞技以外还需要面临机器人带来的巨大挑战。机器人已经和人类工作了很长一段时间,比如制造业,机器人有助于更快、更高效的完成任务。随着认知计算和人工智能的进一步发展,我们将看到更多的行业,从食品行业到客户服务都将受到自动化的影响。

英国牛津大学马丁学院的研究显示在美国大约47%的就业机会正面临计算机化和自动化的挑战,这就意味着接近一半的就业机会都可能变得自动化。但是哪些行业将首当其冲被替代呢?人工智能和机器人让很多人面临失业的危险,下面列出即将被机器人替代的十大行业。

1、组装线工人

有关自动化颠覆制造业的话题已经讨论了数十年,但至今并没有成为现实。工业革命以来,技术、工厂和工作产生了微妙的关系,机器人技术应用到制造业已经几十年了,特别是像福特和丰田已经将其应用到了主要业务上。虽然技术在不停的进步。但是在机器人应用到传统制造业之前必须要克服工作精细化和决策的一些障碍。即使最好的机器人也仍然需要人类的密切观察,并协调它们的工作。

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2、现场技术人员

很多工作要求员工亲临工作现场或者参与到机械的一部分工作中来检查操作。新发展的物联网可能使这项工作变得自动化。“低成本传感器结合高可用的蜂窝数据/卫星通信和云技术正在应用到这些领域,人们同时可以通过桌面端或者移动端设备来进行检查和维护这项领域。” mFactor Engineering 的总裁—— Scott Perrin 说。

这些领域的员工不是做简单的数据收集。 Verisae 的 CEO —— Jerry Dolinsky 说“抄表员”的角色在未来将消失。例如, British Columbia 已经实现了智能电表方案。然而,该领域专注于故障排除和问题解决的能力仍将需要。

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3、呼叫中心的工作人员

在这一点上,大家都熟悉自动客户服务热线和电话营销。使用自然语言处理,自动呼叫线路将能更好的理解用户描述的内容并引导用户到合适的资源上。虽然现在还是定向到真实的人,但是可能会在未来几年内淘汰。

此外,Dolinsky 说,一般情况下,自动化可能导致更少的人拨打热线电话,至少在客户服务上。智能系统,通过传感器的远程监控,可以帮助产品维护并抵御潜在的问题。

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4、分拣员

在一个工厂里,分拣通常需要训练有素的眼睛和熟悉工作的员工。他们能从传送带上挑选出一个批次损坏或者有瑕疵的产品。自动检测技术正在发展以适应人类在该领域的需求。

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“现在很常见的是手工分拣和检查每个单独的产品,比如一个安全带的螺栓。” Perrin 说:“视觉检测相机以前花费$30,000,现在却花费$1000,而且视觉检测系统快速,高效和高度精确。”

5、数据输入员

数据在几乎所有行业都正在成为最重要的资产,正因为如此,准确的数据输入是极其重要的。数据收集和处理方式的改变可能出现更快更完全的自动化数据输入方式。

例如,Dolinsky 说,来自路上驾驶员时间和网站时间的数据可以被板载传感器获取,然后通过 GPS 自动反馈到后台系统。然后这些数据可以自动的对比每天的目标和计划,并记录该驾驶员的处理。这样数据输入变得更快更高效。

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对于大量的数据,特别是历史数据,仍然需要被数字化。这样在短时间内将有效的扫描这些数据,所以长时间的数据输入需求将会减少。

6、承包人

无论你什么时候通过经纪人或代理人办理保险,你的申请必须被审查以确定该风险是保险公司可承受的。这项工作是由承销商完成,他们审查申请并决定是否提供申请,同时决定如何报价。保险承销商的角色正被自动化处理挑战着,因为应用程序可以标准化。大部分的组织已有决定是否具有资格的具体规则。机器学习可以帮助计算机系统学习这些规则,并将其应用到他们收到的申请当中。

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7、报税员

很多人知道当你试图找出你欠多少钱或税务合格需要返回的时候坐在报税员面前的感觉。但是,如果你只是简单的反馈你的 W_2 并放到类似 ATM 的机器中,然后回答一些问题,它就自动提交你的税务清单。除去一些过于复杂的税务问题,大部分人都可以独自提交税务清单。税收形式标准化,机器可以读取这些信息并通过询问一些问题来处理你的文件。我们已经看到 TurboTax 类似的软件使用多年了。

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当然,税务是复杂的,时常那里有问题,那里含糊,那里不规范,所以仍然需要精通税务,不是指导正确填表格的人。

8、销售代表

直观感觉,销售代表需要有人情味。但是,电子商务正在改变我们做出的决定,特别是在那些没有明显差异的商品上面。“如果你销售的是高差异化或高价格的小批量产品,那你的工作应该是安全的。但如果你销售的是大批量的低差异化产品的话,那你就要得注意了。”  Fliptop 的 CEO —— Doug Camplejohn 说,“这些商品现在都在互联网上售卖了。”

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9、译者

图像识别和语音识别技术的进步让机器翻译取得了巨大的进展。像 Google’s Word Lens 这样的程序可以实时翻译招牌和文档中的内容。当然还有很多翻译软件提供翻译服务。一些甚至会读出翻译的内容。当然,机器翻译仍然缺少文化背景,但原始的词到词的翻译即将完全自动化。

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当然,如果你不是翻译高价值的商务谈判内容或者国家安全问题,那么你会发现类似机器翻译的算法还是不错的,足以满足大部分的生活需要。

10、快餐员工

自动订购服务亭已经进入麦当劳,现已遍布全世界的部分餐厅。烹饪的位置将可能不再是问题。即便信息亭可能无法很好的处理用户的问题,但远距离的视频会话系统可以方便的连接到办公室员工以便用户投诉。

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自动化也会影响到一些休闲娱乐的餐厅,像 Chili’s 和其他一些餐厅已经实行平板点餐了。

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原文链接:http://www.zdnet.com/article/the-first-10-jobs-that-will-be-automated-by-ai-and-robots/

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