人人必读!如何提升用户体验?

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用户体验不是奢求!为什么呢?因为随着物联网,可穿戴设备,移动设备和基于虚拟现实的计算设备的发展,用户体验变得越来越重要。著名的未来主义家 Mark Pesce 在最近的推文上说得很好:“我想指出的是,虚拟现实具有深远意义的用户体验,它能给我们提供思考的空间。”

Pesce 的看法显然一针见血,但是我们也需要将他的观点在增强式、沉浸式交互式的用户体验方面延伸开,让企业计算让消费类计算变得直观和满意。因为不只是虚拟现实技术能将这些方面带入大家的视线内,还包括可穿戴设备、移动设备和新兴的物联网在内的其他可连接设备也注重这点。

最近一份涉及 7,725 位高管和专家的调查显示,他们对用户体验的兴趣以及对用户体验的测试量呈上升态势。 Insight 的 CIO ( DennisMcCafferty )总结道:“被调查者都说多终端的互动,机器对机器的技术,在未来五年内将在很大程度上影响用户体验。”这就意味着 CIO 和他们的技术团队在不确定的未来应该更加注重用户体验。

随着这些新事物的普及,每个从事 IT 的专业人员都需要密切注重如下四个基本原则。这四点原则在 Fast Co.Design 上由 Jerry Cao 、 Kamil Zieba 和 Matt Ellis 提出。他们的文章提出“建立正确的事,然后将这件事正确完成”的信条。

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  • 好的用户体验是易于学习的

为了降低用户找到所需功能的门槛。“我们专注于发现为什么用户 80% 的时间花在使用常用功能上”  Cao Zieba 和 Ellis 写到。他们推荐的做法是“渐进式的呈现信息内容”。逐步将信息呈现给用户,避免一次性放出所有信息,有时甚至给了用户自定义呈现方式的权力。渐进呈现包含:内容切换(隐藏/显示更多信息)、控制链接(更多/扩展)以及教导式的交互。

  • 好的用户体验是高效的

高效的用户体验包含两个重要组成部分:第一个,你不停简化用户达到自身目的的方式。第二个,你不断让用户感觉该系统对用户是高效的。

  • 好的用户体验是健壮的

对优秀的用户体验来说,用户界面本身必须是能够容忍用户错误的。

  • 好的用户体验是令人满意的

一旦功能方面完成,注意力应该转到用户体验上面。通过细微的交互作用来增强,如让界面变得平滑且极具享受性。通过对 app 有意义的游戏化,甚至可以尝试做到突出人个性的“个性化”。

实现好的用户体验还有另外一个重要的组成方面,如 Adam Silver 最近的演讲中提到的一样。好的用户体验是简单易用的。当然,开发过程也要简单。不要努力尝试去建立下一个 Amazon 界面,让它通过一个固定的有机反馈机制利于发展。这样一个开放,互动的过程还得依靠复杂的移动设备、物联网、虚拟现实技术实现。以下是 Silver 的一些建议:

:产品发布要早,利于之后进一步学习改进。

不要:第一个迭代版本中所有事情都是完美的(这只会让产品延迟交付)。

不要:花一整天去制作一个页面,为像素而心乱。你将会被卡住。

:花一个小时制作五个页面,然后发布给用户并从用户那里获得及时反馈。

不要:追求绝对的完美。

:明白不完美的存在。

不要:过度思考。

:不同的思考。

不要:尝试煮沸整个海洋,考虑不必要的事情。

:注意力集中在必要的一个点上。

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原文链接:http://www.zdnet.com/article/as-iot-emerges-ux-takes-on-greater-urgency-within-enterprises/

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