為什麼建設一個社區值得額外的努力

當我們在 2003 年推出 Nethesis 時，我們還只是系統集成商。我們只使用已有的開源項目。我們的業務模式非常明確：為這些項目增加多種形式的價值：實踐知識、針對義大利市場的文檔、額外模塊、專業支持和培訓課程。我們還通過向上游貢獻代碼並參與其社區來回饋上游項目。

那時時代不同。我們不能太張揚地使用「開源」這個詞。人們將它與諸如「書獃子」，「沒有價值」以及最糟糕的「免費」這些詞聯繫起來。這些不太適合生意。

在 2010 年的一個星期六，Nethesis 的工作人員，他們手中拿著餡餅和濃咖啡，正在討論如何推進事情發展（嘿，我們喜歡在創新的同時吃喝東西！）。儘管勢頭對我們不利，但我們決定不改變方向。事實上，我們決定加大力度 —— 去做開源和開放的工作方式，這是一個成功運營企業的模式。

多年來，我們已經證明了該模型的潛力。有一件事是我們成功的關鍵：社區。

在這個由三部分組成的系列文章中，我將解釋社區在開放組織的存在中扮演的重要角色。我將探討為什麼一個組織希望建立一個社區，並討論如何建立一個社區 —— 因為我確實認為這是如今產生新創新的最佳方式。

這個瘋狂的想法

與 Nethesis 夥伴一起，我們決定構建自己的開源項目：我們自己的操作系統，它建立在 CentOS 之上（因為我們不想重新發明輪子）。我們假設我們擁有實現它的經驗、實踐知識和人力。我們感到很勇敢。

我們非常希望構建一個名為 NethServer 的操作系統，其使命是：通過開源使系統管理員的生活更輕鬆。我們知道我們可以為伺服器創建一個 Linux 發行版，與當前已有的相比，它更容易使用、更易於部署，並且更易於理解。

不過，最重要的是，我們決定創建一個真正的，100％ 開放的項目，其主要規則有三條：

• 完全免費下載
• 開發公開
• 社區驅動

最後一個很重要。我們是一家公司。我們能夠自己開發它。如果我們在內部完成這項工作，我們將會更有效（並且做出更快的決定）。與其他任何義大利公司一樣，這將非常簡單。

但是我們已經如此深入到開源文化中，所以我們選擇了不同的路徑。

我們確實希望有儘可能多的人圍繞著我們、圍繞著產品、圍繞著公司周圍。我們希望對工作有儘可能多的視角。我們意識到：獨自一人，你可以走得快 —— 但是如果你想走很遠，你需要一起走。

所以我們決定建立一個社區。

下一步是什麼？

我們意識到創建社區有很多好處。例如，如果使用產品的人真正參與到項目中，他們將提供反饋和測試用例、編寫文檔、發現 bug，與其他產品進行比較，建議功能並為開發做出貢獻。所有這些都會產生創新，吸引貢獻者和客戶，並擴展你產品的用戶群。

但是很快就出現了這樣一個問題：我們如何建立一個社區？我們不知道如何實現這一點。我們參加了很多社區，但我們從未建立過一個社區。

我們擅長編碼 —— 而不是人。我們是一家公司，是一個有非常具體優先事項的組織。那麼我們如何建立一個社區，並在公司和社區之間建立良好的關係呢？

我們做了你必須做的第一件事：學習。我們從專家、博客和許多書中學到了知識。我們進行了實驗。我們失敗了多次，從結果中收集數據，並再次進行測試。

最終我們學到了社區管理的黃金法則：沒有社區管理的黃金法則。

人們太複雜了，社區無法用一條規則來「統治他們」。

然而，我可以說的一件事是，社區和公司之間的健康關係總是一個給予和接受的過程。在我的下一篇文章中，我將討論你的組織如果想要一個蓬勃發展和創新的社區，應該期望提供什麼。

via: https://opensource.com/open-organization/18/1/why-build-community-1

作者：Alessio Fattorini 譯者：geekpi 校對：wxy

本文由 LCTT 原創編譯，Linux中國 榮譽推出

本文轉載來自 Linux 中國: https://github.com/Linux-CN/archive