如何使用看板（kanban）創建更好的文檔

如果你正在處理文檔、網站或其他面向用戶的內容，那麼了解用戶希望找到的內容（包括他們想要的信息以及信息的組織和結構）很有幫助。畢竟，如果人們無法找到他們想要的東西，那麼再出色的內容也沒有用。

卡片分類是一種簡單而有效的方式，可以從用戶那裡收集有關菜單界面和頁面的內容。最簡單的實現方式是在計劃在網站或文檔中的部分分類標註一些索引卡，並要求用戶按照查找信息的方式對卡片進行分類。一個變體是讓人們編寫自己的菜單標題或內容元素。

我們的目標是了解用戶的期望以及他們希望在哪裡找到它，而不是自己弄清楚菜單和布局。當與用戶處於相同的物理位置時，這是相對簡單的，但當嘗試從多個位置的人員獲得反饋時，這會更具挑戰性。

我發現 看板 kanban 對於這些情況是一個很好的工具。它允許人們輕鬆拖動虛擬卡片進行分類和排名，而且與專門卡片分類軟體不同，它們是多用途的。

我經常使用 Trello 進行卡片分類，但有幾種你可能想嘗試的開源替代品。

怎麼運行的

我最成功的看板體驗是在寫 Gluster 文檔的時候 —— 這是一個自由開源的可擴展的網路存儲文件系統。我需要攜帶大量隨著時間而增長的文檔，並將其分成若干類別以創建導航系統。由於我沒有必要的技術知識來分類，我向 Gluster 團隊和開發人員社區尋求指導。

首先，我創建了一個共享看板。我列出了一些通用名稱，這些名稱可以為我計劃在文檔中涵蓋的所有主題排序和創建卡片。我標記了一些不同顏色的卡片，以表明某個主題缺失並需要創建，或者它存在並需要刪除。然後，我把所有卡片放入「未排序」一列，並要求人們將它們拖到他們認為這些卡片應該組織到的地方，然後給我一個他們認為是理想狀態的截圖。

處理所有截圖是最棘手的部分。我希望有一個合併或共識功能可以幫助我匯總每個人的數據，而不必檢查一堆截圖。幸運的是，在第一個人對卡片進行分類之後，人們或多或少地對該結構達成一致，而只做了很小的修改。當對某個主題的位置有不同意見時，我發起一個快速會議，讓人們可以解釋他們的想法，並且可以排除分歧。

使用數據

在這裡，很容易將捕捉到的信息轉換為菜單並對其進行優化。如果用戶認為項目應該成為子菜單，他們通常會在評論中或在電話聊天時告訴我。對菜單組織的看法因人們的工作任務而異，所以從來沒有完全達成一致意見，但用戶進行測試意味著你不會對人們使用什麼以及在哪裡查找有很多盲點。

將卡片分類與分析功能配對，可以讓你更深入地了解人們在尋找什麼。有一次，當我對一些我正在寫的培訓文檔進行分析時，我驚訝地發現搜索量最大的頁面是關於資本的。所以我在頂層菜單層面上顯示了該頁面，即使我的「邏輯」設置將它放在了子菜單中。

我發現看板卡片分類是一種很好的方式，可以幫助我創建用戶想要查看的內容，並將其放在希望被找到的位置。你是否發現了另一種對用戶友好的組織內容的方法？或者看板的另一種有趣用途是什麼？如果有的話，請在評論中分享你的想法。

via: https://opensource.com/article/17/11/kanban-boards-card-sorting

作者：Heidi Waterhouse 譯者：geekpi 校對：wxy

本文由 LCTT 原創編譯，Linux中國 榮譽推出

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