為滿足當今和未來 IT 需求，培訓員工還是僱傭新人？

在數字化時代，由於 IT 工具不斷更新，技術公司緊隨其後，對 IT 技能的需求也不斷變化。對於企業來說，尋找和僱傭那些擁有令人垂涎能力的創新人才，是非常不容易的。同時，培訓內部員工來使他們接受新的技能和挑戰，需要一定的時間，而時間要求常常是緊迫的。

Sandy Hill 對 IT 涉及到的多項技術都很熟悉。她作為 Pegasystems 項目的 IT 總監，負責多個 IT 團隊，從應用的部署到數據中心的運營都要涉及。更重要的是，Pegasystems 開發幫助銷售、市場、服務以及運營團隊流水化操作，以及客戶聯絡的應用。這意味著她需要掌握使用 IT 內部資源的最佳方法，面對公司客戶遇到的 IT 挑戰。

TEP（企業家項目）：這些年你是如何調整培訓重心的？

Hill：在過去的幾年中，我們經歷了爆炸式的發展，現在我們要實現更多的全球化進程。因此，培訓目標是確保每個人都在同一起跑線上。

我們主要的關注點在培養員工使用新產品和工具上，這些新產品和工具能夠推動創新，提高工作效率。例如，我們使用了之前沒有的資產管理系統。因此我們需要為全部員工做培訓，而不是僱傭那些已經知道該產品的人。當我們正在發展的時候，我們也試圖保持緊張的預算和穩定的職員總數。所以，我們更願意在內部培訓而不是僱傭新人。

TEP：說說培訓方法吧，怎樣幫助你的員工發展他們的技能？

Hill：我要求每一位員工制定一個技術性的和非技術性的訓練目標。這作為他們績效評估的一部分。他們的技術性目標需要與他們的工作職能相符，非技術崗目標則隨意，比如著重發展一項軟技能，或是學一些專業領域之外的東西。我每年對職員進行一次評估，看看差距和不足之處，以使團隊保持全面發展。

TEP：你的訓練計劃能夠在多大程度上減輕招聘工作量, 保持職員的穩定性？

Hill：使我們的職員保持學習新技術的興趣，可以讓他們不斷提高技能。讓職員知道我們重視他們並且讓他們在擅長的領域成長和發展，以此激勵他們。

TEP：你們發現哪些培訓是最有效的？

HILL：我們使用幾種不同的培訓方法，認為效果很好。對新的或特殊的項目，我們會由供應商提供培訓課程，作為項目的一部分。要是這個方法不能實現，我們將進行脫產培訓。我們也會購買一些在線的培訓課程。我也鼓勵職員每年參加至少一次會議，以了解行業的動向。

TEP：哪些技能需求，更適合僱傭新人而不是培訓現有員工？

Hill：這和項目有關。最近有一個項目，需要使用 OpenStack，而我們根本沒有這方面的專家。所以我們與一家從事這一領域的諮詢公司合作。我們利用他們的專業人員運行該項目，並現場培訓我們的內部團隊成員。讓內部員工學習他們需要的技能，同時還要完成他們的日常工作，是一項艱巨的任務。

顧問幫助我們確定我們需要的員工人數。這樣我們就可以對員工進行評估，看是否存在缺口。如果存在人員上的缺口，我們還需要額外的培訓或是員工招聘。我們也確實僱傭了一些合同工。另一個選擇是對一些全職員工進行為期六至八周的培訓，但我們的項目模式不容許這麼做。

TEP：最近僱傭的員工，他們的那些技能特別能夠吸引到你？

Hill：在最近的招聘中，我更看重軟技能。除了紮實的技術能力外，他們需要能夠在團隊中進行有效的溝通和工作，要有說服他人，談判和解決衝突的能力。

IT 人常常獨來獨往，不擅社交。然而如今IT 與整個組織結合越來越緊密，為其他業務部門提供有用的更新和狀態報告的能力至關重要，可展示 IT 部門存在的重要性。

via: https://enterprisersproject.com/article/2016/6/training-vs-hiring-meet-it-needs-today-and-tomorrow

作者：Paul Desmond 譯者：Cathon 校對：jasminepeng

本文由 LCTT 原創編譯，Linux中國 榮譽推出

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