機器人學影響 CIO 角色的 3 種方式

隨著 2017 的結束，許多 CIO 們的 2018 年目標也將確定。或許你們將參與到機器人流程自動化（RPA）中。多年以來，RPA 對許多公司來說只是一個可望不可及的概念。但是隨著組織被迫變得越來越敏捷高效，RPA 所具有的潛在優勢開始受到重視。

根據 Redwood Sofeware 和 Sapio Research 的最新 研究報告，IT 決策者們相信，未來 5 年有 59% 的業務可以被自動化處理，從而產生新的速度和效率，並且消減相應的重複性的人工工作量的崗位。但是，目前在相應崗位上沒有實施 RPA 的公司中，有 20% 的公司員工超過 1000 人。

對於 CIO 們來說，RPA 會潛在影響你在業務中的角色和你的團隊。隨著 RPA 的地位在 2018 年中越來越重要，CIO 們和其它 IT 決策者的角色也能會受到如下三種方式的改變：

成為戰略性變革代理人的機會增加

隨著壓力的增長，用最少的時間做更多的事，內部流程越來越重要。在每個企業中，員工們每天做著既重要又枯燥的一些任務。這些任務可能是枯燥且重複性的任務，但是要求他們必須快速完成且不能出錯。

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在財務中從後台的一些操作到採購、供應鏈、賬務、客戶服務、以及人力資源，在一個組織中幾乎所有的崗位都有一些枯燥的任務。這就為 CIO 們提供了一個機會，將 IT 與業務聯合起來，成為使用 RPA 進行戰略變革的先鋒。

除了過去的屏幕抓取技術，機器人現在已經實現可定製化，即插即用的解決方案可以根據企業的需要進行設計。使用這種以流程為中心的方法，企業不僅可以將以前由人來完成的任務進行自動化，也可以將應用程序和系統特定任務自動化，比如 ERP 和企業其它應用程序。

為端到端的流程實施更高級別的自動化將是 CIO 們的價值所在。CIO 們將會站在這種機遇的最前沿。

重新關注人和培訓

技術的變動將讓員工更加恐慌，尤其是當這些自動化的變動涉及到他們每日職責的相當大的部分。CIO 們應該清楚地告訴他們，RPA 將如何讓他們的角色和責任變得更好，以及用數據說明的、最終將影響到他們底線的戰略決策。

當實施 RPA 時，清晰明確地表達出「人對組織的成功來說是很重要的」信息是很關鍵的，並且，這種成功需要使技術和人的技能實現適當的平衡。

CIO 們也應該分析工作流並實施更好的流程，這種流程能夠超越以前由終端用戶完成的特定任務。通過端到端的流程自動化，CIO 們可以讓員工表現更加出色。

因為在整個自動化的過程中，提升和培訓員工技術是很重要的，CIO 們必須與企業高管們一起去決定，幫助員工自信地應對變化的培訓項目。

需要長遠的規劃

為確保機器人流程自動化的成功，甲方必須有一個長期的方法。這將要求一個彈性的解決方案，它將對整個業務模型有好處，包括消費者。比如，當年亞馬遜為他的 Prime 消費者推廣快速投遞服務時，他們不僅在他們的倉庫中重新調整了訂單交付流程，他們也自動化了他們的在線客戶體驗，讓它們變得更簡化、更快速，並且讓消費者比以前更容易下訂單。

在即將到來的一年裡，CIO 們可以用同樣的方法來應用技術，構建整體的解決方案來改變組織的動作方式。裁員只會讓最終效益產生很大影響，但是流程自動化將使 CIO 們能夠通過優化和授權來考慮更大的問題。這種方法讓 CIO 們去為他們自己和 RPA 構建長期的信譽。這反過來將強化 CIO 們作為探路者的角色，並為整個組織的成功作出貢獻。

對於 CIO 們來說，採用一個長期的、策略性的方法讓 RPA 成功，需要時間和艱苦的努力。儘管如此，那些致力於創建一種人力和技術平衡戰略的 CIO 們，將會在現在和將來實現更大的價值。

via: https://enterprisersproject.com/article/2017/11/3-ways-robotics-affects-cio-role

作者：Dennis Walsh 譯者：qhwdw 校對：wxy

本文由 LCTT 原創編譯，Linux中國 榮譽推出

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